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全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)考核體系日趨完善，數(shù)據(jù)指標(biāo)與管控效能已成為衡量高速公路運(yùn)營(yíng)管理水平的核心標(biāo)尺。通過2年努力，公司潭衡西路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)從原來的“差等生”逆襲成了“優(yōu)等生”，為公司收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理水平提升提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

潭衡西路段維護(hù)員正在進(jìn)行機(jī)電設(shè)備維修

2022年以前，潭衡西路段由于投資主體發(fā)生多次變化，設(shè)備設(shè)施陳舊老化，維護(hù)力量薄弱，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)落后。

長(zhǎng)沙分公司運(yùn)營(yíng)管理體制改革后，潭衡西路段逐步更新機(jī)電設(shè)備，不斷完善運(yùn)營(yíng)管理考核機(jī)制，抽調(diào)技術(shù)骨干和社會(huì)化招聘專業(yè)維護(hù)人員，組建二級(jí)機(jī)電運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。通過兩年多時(shí)間的打磨，潭衡西路段的運(yùn)維技術(shù)、業(yè)務(wù)管理水平明顯提高。2024年，潭衡西路段機(jī)電運(yùn)維人員均通過了公司組織的機(jī)電運(yùn)維業(yè)務(wù)培訓(xùn)并拿到結(jié)業(yè)證書，機(jī)電運(yùn)維隊(duì)伍人心穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一心，執(zhí)行力強(qiáng)。潭衡西路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)綜合排名也躍居集團(tuán)公司前列。

讓潭衡西路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)提升，跑出加速度的“密碼”是以“高手補(bǔ)新、熟手補(bǔ)能、新手補(bǔ)缺”為理念的高頻次全覆蓋的業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。為推動(dòng)指標(biāo)管理體系再優(yōu)化、促進(jìn)全員業(yè)務(wù)能力再升級(jí)，2025年新年伊始，潭衡西管理中心按照“按需施教，分層突破”的原則，立即著手組織開展新一年的的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全體參訓(xùn)人員“學(xué)以致用、以學(xué)促干”，為持續(xù)領(lǐng)跑提供堅(jiān)實(shí)保障。

潭衡西管理中心組織維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

此次培訓(xùn)重點(diǎn)解析了在各收費(fèi)站日常工作中收集到的機(jī)電維護(hù)、特情處置、數(shù)據(jù)稽核等實(shí)操難點(diǎn)。通過“理論授課+現(xiàn)場(chǎng)模擬”雙軌模式，潭衡路段的業(yè)務(wù)骨干結(jié)合典型案例，深入講解指標(biāo)優(yōu)化策略，并針對(duì)不同崗位設(shè)置差異化實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)驗(yàn)豐富的“高手”學(xué)習(xí)最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)齊知識(shí)短板；業(yè)務(wù)熟練的“熟手”強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，突破效能瓶頸；剛接觸業(yè)務(wù)的“新手”系統(tǒng)掌握基礎(chǔ)流程，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。參訓(xùn)人員紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容“直擊痛點(diǎn)”，尤其是“特情車輛誤判率高”“機(jī)電故障定位慢”這些曾被視作“老大難”的問題通過現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)，解決了長(zhǎng)期困擾的機(jī)電故障快速定位、逃費(fèi)車輛精準(zhǔn)識(shí)別等問題，讓原本抽象的數(shù)據(jù)指標(biāo)變得觸手可及。

“以前總覺得聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)行指標(biāo)只是冷冰冰的數(shù)字，通過幾次系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我們直觀的感受到這些數(shù)字哪些跟我們收費(fèi)行為相關(guān)，哪些跟設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)，不但掌握了提升方法，還能精準(zhǔn)的應(yīng)用到日常收費(fèi)管理中?！薄芭嘤?xùn)不僅明確了我們的崗位職責(zé)，更增強(qiáng)了‘用數(shù)據(jù)說話、靠技能立足’的職業(yè)自信?！闭勂饘ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，長(zhǎng)沙分公司潭衡西路段稽核維護(hù)員們感觸頗深。

潭衡西管理中心負(fù)責(zé)人表示，專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不是“大鍋飯”，而是切實(shí)從員工需求出發(fā)。未來潭衡西路段還將建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)能力與指標(biāo)管理“雙螺旋”上升，持續(xù)為公眾出行提供安全高效的服務(wù)保障。